FAQ

In jedem Produktblatt kann eine kurze Beschreibung eingesehen werden, die die Materialien angibt, aus denen das Modell gefertigt wurde.

Um sicherzustellen, dass die gekauften Produkte lange halten und ihre Schönheit bewahren, wischen Sie sie vorsichtig mit einem trockenen Tuch ab. Benetzen Sie das Produkt nicht mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten.

Um Ihnen bei der Auswahl zu helfen, sehen Sie sich das Produktblatt an: Dort finden Sie alle Informationen zu Maßstab, Abmessungen und technischen Merkmalen.

Welche Garantie haben die auf der offiziellen Bburago-Website gekauften Produkte?

Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Kollektion variieren. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, empfehlen wir dir, die Funktion ‚Benachrichtige mich, wenn verfügbar‘ zu nutzen.

Ja, alle Burago-Modelle werden mit offizieller Lizenz der vertretenen Automobilhersteller hergestellt.

Der Online-Kauf ist schnell und unkompliziert. Du kannst die Bestellung abschließen, ohne dich zu registrieren, auch wenn es empfehlenswert ist, ein Konto zu erstellen, um Zugang zu speziellen Bereichen und Services zu erhalten.

Wenn du einen Aktionscode erhalten hast, gib ihn auf der Bestellabschlussseite ein: Der Rabatt wird automatisch berechnet und angewendet. Bitte überprüfe, ob der Rabatt vor der Bestätigung des Kaufs angewendet wurde.

Wenn der Code nach Überprüfung nicht funktioniert, kontaktiere den Kundenservice. Bitte beachte, dass Aktionen in einigen Fällen nicht kombinierbar sind oder für bestimmte Produktkategorien nicht gelten.

Ein Konto zu erstellen ist einfach und kostenlos; gib die erforderlichen Informationen ein und wähle ein Passwort. Registrierte Nutzer können Produkte auf der Wunschliste speichern und auf Informationen zu ihren Bestellungen zugreifen.

Es ist nicht erforderlich, registriert zu sein, um zu kaufen, aber wenn Sie als Gast kaufen, können Sie die getätigten Bestellungen in Ihrem privaten Bereich nicht einsehen.

Sie können Ihr Passwort wiederherstellen, indem Sie die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich registriert haben; Ihnen wird eine Nachricht gesendet, die es Ihnen ermöglicht, ein neues Passwort festzulegen.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an; durch Klicken auf ‚Bearbeiten‘ können Sie die gewünschten Daten aktualisieren.

Wenn du dein Konto deaktivieren möchtest, kontaktiere den Kundenservice und gib deine persönlichen Daten sowie die E-Mail-Adresse an, mit der du dich registriert hast. Du erhältst anschließend eine Bestätigungsmail über die erfolgte Kontoschließung. Falls du es dir anders überlegst, kannst du das Konto reaktivieren oder ein neues Konto erstellen.

Du kannst dich anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse auf der Startseite eingibst oder während der Registrierung deines Kontos.

Klicke auf den Abmeldelink, der am Ende jeder E-Mail zu finden ist. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Änderung wirksam wird. Wenn du dich später anders entscheidest, kannst du dich erneut anmelden.

Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wirst du zur Bestätigungsseite mit der Bestellnummer weitergeleitet. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit allen Details.

Wenn du registriert bist, melde dich in deinem Kundenbereich an, um den Status unter 'Meine Bestellungen' einzusehen. Wenn du nicht registriert bist, erhältst du trotzdem eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung in Italien und der EU sowie innerhalb von 8 Tagen für alle anderen Ziele.

Nein, es ist nicht möglich, einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit auszuwählen. Sie können versuchen, sich direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung zu setzen, um eine Vereinbarung zu treffen.

Die Versandkosten werden beim Kauf angezeigt und Sie können zwischen Standardversand und Expressversand wählen, sofern verfügbar.

Alle Bestellungen werden mit einem nachverfolgbaren Service versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket nachverfolgen können. Etwa 24 Stunden nach dem Versand können Sie den Lieferstatus über die Tracking-Seite verfolgen.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Sie können mit Kreditkarte, Debitkarte, Prepaid-Karte internationaler Zahlungsnetzwerke, PayPal, ApplePay und GooglePay bezahlen.

Die Informationen werden verschlüsselt und über sichere Server (SSL) geschützt. Die Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt, und es kann eine Betrugsüberprüfung erforderlich sein. Die Kartendaten sind für Dritte nicht lesbar.

Es handelt sich um eine dreistellige Zahl (bei Mastercard und Visa auf der Rückseite) oder eine vierstellige Zahl (bei American Express auf der Vorderseite), die zur Bestätigung der Gültigkeit der Karte dient.

Bei Produkten, die Sie in einem Ladengeschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle. Bei Online-Käufen wenden Sie sich bitte sofort nach Feststellung des Mangels an den Kundendienst und geben Sie Daten wie Bestellnummer, fehlerhaften Artikel, Beschreibung des Mangels, Foto des Mangels und Chargennummer an. Sie erhalten dann weitere Unterstützung.

Burago liefert keine separaten Ersatzteile. Es ist daher nicht möglich, den Ersatz verlorener oder beschädigter Komponenten nach der Verwendung des Produkts zu beantragen.

Sie können eine Rücksendung per Kurierdienst vornehmen, indem Sie die Anweisungen auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen” befolgen.

Wenn Sie das Produkt durch ein anderes Modell oder eine andere Farbe ersetzen möchten, müssen Sie es zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und einen neuen Kauf tätigen.

Nein, online gekaufte Artikel können nicht in physischen Verkaufsstellen geliefert werden.

Nachdem die Rücksendung im Lager eingegangen ist, kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Der Betrag wird je nach Bearbeitungszeit der Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde (Karte, PayPal usw.). Es wird nur der Preis der Artikel erstattet, nicht die Versandkosten (es sei denn, die gesamte Bestellung weist Mängel auf).

Nein, aus Sicherheitsgründen erfolgt die Rückerstattung nur auf die Karte, die für die Bestellung verwendet wurde.